Politica de expediere

Politica de livrare și expediere

La Torax, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.

  1. Timp de livrare

Comenzile sunt, în mod normal, procesate și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare.

După expediere, livrarea se face în funcție de regiune, de obicei în aproximativ 1–4 zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate, cum ar fi campaniile promoționale sau sărbătorile, pot apărea mici întârzieri independente de noi.

  1. Costuri de livrare

Oferim livrare gratuită pentru comenzile plasate pe site-ul nostru.

În anumite perioade promoționale, condițiile de livrare pot fi modificate, iar informațiile actualizate vor fi afișate pe site înainte de finalizarea comenzii.

  1. Metode de plată

Punem la dispoziție metode de plată sigure și rapide.

Poți achita comanda online prin metodele disponibile pe site.

De asemenea, este disponibilă și plata la livrare, prin ramburs, astfel încât poți achita comanda direct curierului atunci când primești coletul.

  1. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi informațiile de urmărire prin e-mail sau SMS, în funcție de datele furnizate la plasarea comenzii.

Cu ajutorul acestor informații, îți poți urmări coletul în orice moment până la livrare.

  1. Informații importante privind livrarea

Te rugăm să verifici coletul cu atenție în momentul livrării.

Dacă observi că ambalajul este deteriorat, rupt, deschis sau prezintă urme vizibile de deteriorare, îți recomandăm să nu accepți coletul fără întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

Nu ne putem asuma responsabilitatea pentru coletele acceptate fără mențiuni sau fără proces verbal în cazul unor deteriorări vizibile la livrare.

  1. Comenzi nelivrabile

În cazul în care adresa de livrare este incompletă, incorectă sau clientul nu poate fi contactat de curier, livrarea poate fi întârziată sau comanda poate fi returnată către noi.

Coletele care nu pot fi livrate vor fi returnate către Torax. În astfel de situații, echipa noastră te poate contacta pentru actualizarea datelor de livrare sau pentru reexpedierea comenzii, dacă este posibil.

  1. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, expediere sau statusul comenzii tale, ne poți contacta oricând la:

📧 support@torax.com